Nejčastější otázky
Nemáte fakturu a co tedy s výměnou či s vrácením zboží?
Sice tištěnou fakturu do balíčku nepřidáváme, ale i tak se může stát, že ji zkrátka v e-mailu lehce přehlédnete. V případě, že ji nedohledáte, tak nám napište a my se ji pokusíme dohledat.
Z jakých materiálů je naše zboží?
Trenýrky vyráběny u nás jsou ze 100% bavlny (bavlněné plátýnko, bavlněný popelín) a pyžamové kalhoty jsou taktéž ze 100% bavlny (bavlněné plátýnko), kraťásky máme z 95% bavlny a 5% elastan.
Nevíte si rady s velikostí? Od toho Vám pomůže naše velikostní tabulka.
Velikostní tabulka
Kde naše trenýrky šijeme?
Naše trenýrky šijeme především s láskou a to v naši rodné zemi v podhůří Beskyd ve Frýdku-Místku :)
Jaké jsou možnosti platby?
Platit u nás můžete ihned online a to jak všemi druhy platebních karet. Pokud zvolíte platbu online, tak v takovém případě máme peníze ihned na účtě a zboží odesíláme.
Další možnost je klasický bankovní převod, který má pouze nevýhodu v prodloužení doby dodání o čas než nám peníze dorazí (nejčastěji 1-2 prac. dny). Jakmile nám penízky dorazí na náš účet, tak Vám zboží zasíláme.
Poslední možnost je dobírka, ale u té je to bohužel zpoplatněné navíc, pokud tedy nemáte poštovné zdarma.
Jaké máme možnosti dopravy?
Zboží si buďto můžete vyzvednout osobně na třech odběrných míst (Frýdek-Místek a Ostrava) a nebo naši kurýrní službou prostřednictvím PPL nebo společností zásilkovna.
Za jak dlouho bude zboží na odběrném místě?
Snažíme se hned do druhého dne.
Za jak dlouho zboží expedujeme?
Snažíme se v našich silách ještě v ten den, pokud stihnete objednávku odeslat do 12:00.
Neměli jste fakturu ve Vašem balíčku?
Naši fakturku naleznete v e-mailu ve stavu "vyřízeno" kdy je součástí tohoto e-mailu.
Kde mám zaslat zboží na výměnu/vrácení či reklamaci?
Vše naleznete na našich webových stránkách výměna a vrácení zboží
Nevíte si rady s velikostí?
Tak neváhejte nás kontaktovat, od toho tady jsme, abychom Vám vždy poradili :)
Kdy Vám vrátíme peníze za Vaše vrácené zboží?
Jakmile nám dorazí Vaše zásilka na naši uvedenou adresu, tak nejpozději do 7 dnů od doručení Vaši zásilky.
Nevíte, zda platba přes službu GoPay proběhla v pořádku?
Jakmile zahájíte platbu přes GoPay, tak by Vám měl automaticky přijít e-mail s veškerými údaji, kde si ověříte, že platba opravdu byla provedena. Pokud si i tak nevíte rady, zda opravdu peníze byly poslány na náš účet, tak se na nás obraťte a my se na to podíváme.
Nepřišlo Vám žádné potvrzení objednávky či nějaké info o dané objednávce?
I to se někdy může stát, že v systému je chyba nebo jsme zkrátka udělali chybu my. V tom případě nás kontaktujte a my Vaši objednávku zkontrolujeme.